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退換貨原則

如何退貨?



親,如果您遇到交易問題與賣家協商需要退貨的,您可以根據訂單狀態進行如下操作呢:

1. 若訂單顯示為“賣家已發貨”

如果您已收到貨需要退貨的,登錄【惠客網】-【的訂單頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。

 

2. 若訂單顯示為“交易成功”

如果您已收到貨需要退貨的,可以在交易確認收貨后的0-15天以內,登錄【惠客網】-【的訂單】頁面找到該筆訂單,點擊【申請售后】-【退貨退款】。待退款協議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。

 

3. 若訂單顯示為“請退貨”

如果賣家同意您的退貨退款申請,達成退款協議;如果聯系不上賣家或者聯系了但賣家一直不處理,在您申請退貨退款之日起5天后系統自動達成退款協議。這時,您可以登錄【惠客網】-【我的訂單】,點擊【請退貨】進行退貨操作:

方法一

① 聯系客網配送人員獲取物流信息,進行退貨
② 務必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為您未退貨),并保留物流存單

填寫【物流公司】和【運單號碼】,點擊【提交退貨信息】

買家收到貨后,自動退款。


  1. 若您的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”,您只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作呢,您可以進行【取消訂單】操作,或者等系統超時自動關閉交易;若顯示為“買家已付款”,此時賣家未操作發貨,您可以進行退款操作點擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。




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